Animalcare/Ecuphar se comprometen a proteger y respetar tu privacidad. No utilizamos información de identificación personal, como nombres, números de teléfono o correos electrónicos, a menos que el procesamiento de la información personal esté respaldada por tu consentimiento, interés legítimo o una obligación legal.

Esta Declaración de privacidad se aplica a los Datos personales que nos proporcionas o que se derivan de los Datos personales como se describe a continuación.

Esta política explica nuestras prácticas de información y las elecciones que puedes hacer sobre la forma en que se procesa tu información en Animalcare/Ecuphar.

La información que recopilamos

Puedes cedernos tu información a través de:

• enviar información a través de nuestro sitio web o a través del uso de este
• enviar información a través de nuestros foros de discusión o canales de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter)
• proporcionar datos personales al personal de Animalcare/Ecuphar, p. gestión de ventas
• participar en concursos, promociones o encuestas realizadas por nosotros

No recopilamos información personal de identificación sobre ti, como el nombre, dirección, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, etc., a menos que elijas proporcionarnos esta información de cualquier forma o solicites nuestros productos o servicios.

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• información técnica, el tipo de navegador que estás utilizando, el tipo de sistema operativo y el nombre de dominio de tu proveedor de servicios de Internet
• información sobre tu visita, incluido el flujo de clics completo URL hacia, a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y la hora); productos que viste o buscaste
• información sobre el rendimiento de nuestras páginas, como tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, información de interacción de la página
• información que recibimos de otras fuentes

Cómo usamos normalmente la información que nos proporcionas

La forma en que usamos la información sobre ti depende del propósito del procesamiento, que puede incluir:

• Pedido, entrega y facturación de productos
• Soporte de producto
• Cambios en nuestros productos y/o servicios
• Solicitudes de información o servicio
• Suministro de información
• Optimización de los sistemas y procesos de Animalcare/Ecuphar
• Apoyar la disponibilidad de productos y servicios.

Solo se procesa la información personal relevante para cada propósito.

Todas las personas o empresas que soliciten productos mantendrán sus datos de contacto en nuestros sistemas, ya que estos son necesarios para prestar el servicio y/o entregar los productos. El período de almacenamieto se basa en nuestras obligaciones legales y es de 10 años después del último pedido y/o consulta.

Utilizamos la información de identificación personal que nos proporcionas para mantenerte informado sobre nuestros productos, ofertas y servicios, para responder a tu consulta o para procesar un formulario de solicitud que has completado en varias secciones de nuestro sitio web. Puedes optar por no recibir nuestra información de marketing o de propósito general (como boletines) en cualquier momento.

Puede ser que la información personal esté vinculada a nuestra relación comercial con tu empresa. En este caso, la información personal se tratará como información comercial y deberás, si este es el caso, proporcionarnos datos de contacto genéricos que representen a tu empresa. Debido a las implicaciones legales y contractuales, necesitaremos tener estos datos comerciales antes de poder dejar de procesar los datos personales.

Utilizamos información de identificación no personal para analizar el uso del sitio (como información agregada en las páginas visitadas por nuestros usuarios), lo que nos permite mejorar el diseño y el contenido de nuestro sitio web.

Usamos tu historial de pedidos para mejorar nuestros sistemas y procesos internos y para mejorar la disponibilidad de nuestros productos y servicios.

Todos los datos recopilados se compartirán, si corresponde y es relevante con otras entidades de Animalcare/Ecuphar, con cualquiera de las oficinas de Animalcare/Ecuphar.

Animalcare/Ecuphar no compartirá su información con terceros. No distribuiremos ni venderemos intencionalmente su información a nadie fuera de nuestra organización sin su permiso para hacerlo, excepto si vendemos la totalidad o parte de nuestro negocio.

No nos pondremos en contacto contigo sobre otros asuntos, a menos que lo solicites específicamente, ni compartiremos, alquilaremos ni venderemos tu información de identificación personal fuera de Animalcare/Ecuphar, excepto cuando estemos obligados a compartir tu información por motivos legales o para entregarla a terceros que prestan servicios en nuestro nombre.

Dónde almacenamos tu información

La información que tenemos de ti se almacena y procesa dentro de los límites de la UE por personal contratado por nosotros (por ejemplo, por nuestros empleados y/o por nuestros proveedores externos). Además, la información que tenemos de ti podría ser transferida, almacenada y/o procesada en un destino fuera de la Unión Económica Europea. Área («EEE») por personal contratado por nosotros (por ejemplo, por nuestros empleados y/o por nuestros proveedores externos) dentro de los acuerdos y limitaciones del Reglamento general de protección de datos (RGPD-Reglamento UE 2016/679). Al cedernos tu información, aceptas que podemos transferir, almacenar y/o procesar tu información como se describe en esta sección.

Cuando te hayamos proporcionado (o hayas elegido) una contraseña que te permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, tu eres el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Te pedimos que no compartas tu contraseña con nadie, ya que esto puede poner en peligro la seguridad de tu información.

Recopilación de información por sites de terceros y sponsors

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios cuyas prácticas de información pueden ser diferentes a las nuestras. Los visitantes deben consultar los avisos de privacidad de estos otros sitios, ya que no tenemos control sobre la información que estos terceros envían o recopilan.

Cookies

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Podemos utilizar cookies de las siguientes maneras:

• Donde son esenciales para que nuestro sitio funcione.
• Para habilitar las funciones de personalización en nuestro sitio (que te brindan la capacidad de recordar las páginas visitadas recientemente y ver la información que informaste en línea).
• Recopilar estadísticas agregadas anónimas que nos permitan comprender cómo los usuarios usan nuestro sitio y ayudarnos a mejorar la estructura de nuestro sitio. No podemos identificarte personalmente de esta manera.

Para obtener información detallada sobre las cookies y cómo se utilizan en nuestro sitio web, consulta nuestra Política de cookies.

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Nuestro compromiso con la seguridad

Empleamos medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado a la información que recopilamos. En el improbable caso de que se produzca un acceso no autorizado o una divulgación no autorizada de tus datos personales, le informaremos lo antes posible de acuerdo con los requisitos del GDPR.

Si te preocupa que tu información sea incorrecta o haya sido divulgada, comunícate con nosotros para que podamos corregir los datos, investigar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para evitar que dicho problema se repita en el futuro.

Tus derechos

De acuerdo con la ley de protección de datos relacionada con el procesamiento de datos personales, tienes derecho a revisar los datos personales que tenemos sobre ti, solicitar que los corrijamos si es necesario, oponerte a su procesamiento o solicitar la eliminación de tus datos siempre que no estemos obligados a conservarlos para fines legales o contractuales. Para ello, envía un correo electrónico a privacy@euphar.com.

Revisiones a nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho de revisar esta política en su totalidad o en parte de vez en cuando. Revisa la política periódicamente para conocer los cambios.