Animalcare/Ecuphar s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. En principe, nous n’utilisons pas d’informations personnelles identifiables telles que les noms, les numéros de téléphone ou les adresses de courrier électronique, à moins que le traitement des informations personnelles ne soit étayé par votre consentement, un intérêt légitime ou une obligation légale.

La présente déclaration de confidentialité s’applique aux données personnelles que vous nous fournissez ou qui sont dérivées des données personnelles décrites ci-dessous.

Cette politique explique nos pratiques en matière d’information et les choix que vous pouvez faire concernant la manière dont vos informations sont traitées chez Animalcare/Ecuphar.

Les informations que nous recueillons 

Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant en

• en nous soumettant des informations par l’intermédiaire de notre site web ou par votre utilisation de notre site web
• soumettre des informations par l’intermédiaire de nos forums de discussion ou de nos canaux de médias sociaux (par exemple Facebook ; Twitter)
• donner des détails personnels au personnel d’Animalcare/Ecuphar, par exemple aux collaborateurs de ventes ou du management.
• la participation à des concours, des promotions ou des enquêtes que nous organisons

Nous ne recueillons pas d’informations personnelles identifiables vous concernant – telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopie, votre adresse électronique, etc. – sauf si vous choisissez de nous fournir ces informations sous une forme quelconque ou si vous nous commandez des produits ou des services.

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

• des informations techniques, le type de navigateur que vous utilisez, le type de système d’exploitation que vous utilisez et le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à Internet
• des informations sur votre visite, notamment le parcours complet des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l’heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés
• des informations sur les performances de nos pages, telles que les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, les informations sur l’interaction des pages
• des informations que nous recevons d’autres sources

Comment nous utilisons normalement les informations vous concernant

La manière dont nous utilisons les informations vous concernant dépend de la finalité du traitement, qui peut inclure :

• La commande de produits, la livraison et la facturation
• Support produit
• Modifications de nos produits et/ou services
• Demandes d’informations ou de services
• Fourniture d’informations
• Optimisation des systèmes et processus d’Animalcare/Ecuphar
• Soutien à la disponibilité des produits et services

Seules les informations personnelles pertinentes pour chaque objectif sont traitées.

Les coordonnées de toutes les personnes ou entreprises qui commandent des produits seront conservées dans nos systèmes, car elles sont nécessaires pour fournir le service et/ou livrer les marchandises. La période de conservation est basée sur nos obligations légales et est de 10 ans après la dernière commande et/ou demande.

Nous utilisons les informations personnelles identifiables que vous nous fournissez pour vous tenir informé de nos produits, offres et services, pour répondre à votre demande ou pour traiter un formulaire de demande que vous avez rempli sur diverses sections de notre site web. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir nos informations commerciales ou générales (telles que les bulletins d’information) à tout moment.

Il se peut que les informations personnelles soient liées à notre relation commerciale avec votre entreprise. Dans ce cas, les informations personnelles seront traitées comme des informations commerciales et vous devrez, si tel est le cas, nous fournir les coordonnées génériques qui représentent votre entreprise. En raison des implications légales et contractuelles, nous devrons disposer de ces données commerciales avant de pouvoir cesser de traiter les données personnelles.

Nous utilisons des informations non personnellement identifiables pour analyser l’utilisation du site (telles que des informations agrégées sur les pages visitées par nos utilisateurs), ce qui nous permet d’améliorer la conception et le contenu de notre site web.

Nous utilisons l’historique de vos commandes pour améliorer nos systèmes et processus internes et pour améliorer la disponibilité de nos produits et services.

Toutes les données recueillies seront partagées, si cela est approprié et pertinent pour les autres entités d’Animalcare/Ecuphar, avec l’un des bureaux d’Animalcare/Ecuphar.

Animalcare/Ecuphar ne partagera pas vos informations avec des tiers. Nous ne distribuerons ni ne vendrons intentionnellement vos informations à quiconque en dehors de notre organisation sans votre autorisation, sauf si nous vendons tout ou partie de notre entreprise.

Nous ne vous contacterons pas à propos d’autres sujets, à moins que vous ne le demandiez expressément, et nous ne partagerons pas, ne louerons pas et ne vendrons pas vos informations personnelles identifiables en dehors de Animalcare/Ecuphar, sauf si nous sommes tenus de partager vos informations pour des raisons légales ou si nous devons les livrer à des tiers qui fournissent des services en notre nom.

Où nous stockons vos informations

Les informations que vous nous communiquez sont stockées et traitées à l’intérieur des frontières de l’UE par notre personnel (par exemple, nos employés et/ou nos fournisseurs tiers). En outre, les informations que nous avons sur vous peuvent être transférées, stockées et/ou traitées à une destination en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») par le personnel engagé par nous (par exemple par nos employés et/ou par nos fournisseurs tiers) dans les accords et les limites du règlement général sur la protection des données (RGPD-Règlement UE 2016/679). En nous soumettant vos informations, vous acceptez que nous puissions transférer, stocker et/ou traiter vos informations comme décrit dans cette section.

Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre site web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec quiconque, car cela pourrait compromettre la sécurité de vos informations.

Collecte d’informations par des sites tiers et des sponsors 

Notre site web contient des liens vers d’autres sites dont les pratiques en matière d’information peuvent être différentes des nôtres. Les visiteurs doivent consulter les avis de confidentialité de ces autres sites, car nous n’avons aucun contrôle sur les informations soumises à ces tiers ou recueillies par eux.

Cookies 

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est une chaîne d’informations en texte seul qu’un site web transfère au fichier de cookies du navigateur sur le disque dur de votre ordinateur afin que le site web puisse se souvenir de vous. Un cookie contient généralement le nom du domaine d’où provient le cookie, la « durée de vie » du cookie et une valeur, généralement un numéro unique généré de manière aléatoire. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site web et nous permet également d’améliorer notre site et nos services.

Nous pouvons utiliser les cookies de la manière suivante :

• Lorsqu’ils sont essentiels pour faire fonctionner notre site.
• Pour activer les fonctions de personnalisation de notre site (qui vous donnent la possibilité de vous rappeler les pages récemment consultées et de voir les informations que vous avez saisies en ligne).
• Pour compiler des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent de comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site et nous aident à en améliorer la structure. Nous ne pouvons pas vous identifier personnellement de cette manière.

Pour des informations détaillées sur les cookies et la manière dont ils sont utilisés sur notre site web, consultez notre politique en matière de cookies.

Désactiver/activer les cookies 

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions interactives de notre site si les cookies sont désactivés. Pour plus d’informations sur la désactivation ou le blocage des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Notre engagement en matière de sécurité 

Nous employons des mesures de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé aux informations que nous collectons. Dans le cas peu probable où il y aurait un accès non autorisé ou une divulgation non autorisée de vos données personnelles, nous vous en informerons dès que possible, conformément aux exigences du RGPD.

Si vous pensez que vos informations sont incorrectes ou qu’elles ont été divulguées, veuillez nous contacter afin que nous puissions corriger les données, enquêter sur le problème et prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce problème ne se reproduise à l’avenir.

Vos droits 

Conformément à la loi sur la protection des données concernant le traitement des données à caractère personnel, vous avez le droit de consulter les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, de demander que nous les corrigions si nécessaire, de vous opposer à leur traitement ou de demander leur suppression pour autant que nous ne soyons pas obligés de les conserver à des fins légales ou contractuelles. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à privacy@ecuphar.com.

Révisions de notre politique de confidentialité 

Nous nous réservons le droit de réviser cette politique en tout ou en partie de temps à autre. Veuillez consulter périodiquement la politique pour prendre connaissance des changements.